Marktonderzoek software

Direct aan de slag

Innovatie is meegaan met de klant, gecombineerd met de huidige technologie. Met die gedachte is deze nieuwe tool ‘uwmeningtelt’ ontwikkeld. De afgelopen twee jaar zijn wij vanuit Daphaer en MKBrapport druk bezig geweest met de vraag ‘wat wil de ondernemer’? Wat vindt de ondernemer belangrijk? Welke wensen en ga zo maar door…

Een nadeel van de ‘ouderwetse’ manier van werken is dat de informatie, zoals nu gebeurd, achteraf geleverd wordt. Tenslotte moeten mensen eerst de lijst invullen die verwerkt moet worden. Kostbare tijd en informatie gaan hiermee verloren. Een ander nadeel is dat de vragen lijsten erg lang zijn om op deze wijze een hoop informatie te kunnen vergaren. Het risico is groot dat klanten halverwege afhaken met invullen.

Bij uwmeningtelt.online staat de respons direct na ontvangst in de statistieken van de backoffice. Deze resultaten kunnen direct verwerkt worden en zijn direct zichtbaar voor het management. Binnen een paar seconden.400dpiLogoCropped

Door vanaf nu op het contactmoment te meten is de respons het snelst. En kun je direct werken aan verbeterpunten en kwaliteit. We gaan er vanuit dat als informatie snel beschikbaar moet komen, de klant direct na de dienst bevraagd moet worden. Hiermee komt pure informatie, de beleving van de klant; richting de organisatie. Dit doen we aan de hand van dit nieuw concept met een tablet en ontwikkelde app. Op de tablet is direct de vraag op het scherm te zien. Weinig klanten zullen weigeren één vraag te beantwoorden. Bij regelmatige meting komt vanzelf een hoop informatie binnen. Dus lange vragenlijsten zijn niet meer nodig.

De ondernemer ziet direct de uitslag van het onderzoek deels vormgegeven in grafieken en een korte rapportage. De ondernemer kan verschillende vragen samenstellen en deze laten rouleren om zo een schat aan informatie te krijgen. Onze tool is naast extern ook intern een waardevolle tool, bij functioneringsgesprekken. Meer informatie staat beschreven op www.uwmeningtelt.online

 

Starten met onze app