Klanttevredenheidsonderzoek (gevalideerd)

Is klantenservice het probleem of is deze onvoldoende? Is er verloop van klanten?

Tijdens dit onderzoek (gevalideerd) worden de volgende 8 gedragsvariabelen gemeten: Vertrouwen, Beleid/Tact, Empathie, Nauwgezetheid, Conformisme, Doelgerichtheid, Hoffelijkheid en Flexibiliteit. 

Het onderzoek geeft coachingssuggesties ten aanzien van deze gedragsvariabelen. Het meet Klantvriendelijkheid perspectief, Rekenvaardigheid en Taalniveau.

 

Informatie aanvragen

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *